Nuevos consumidores: “Back to basics” Seguridad, confianza y control
Qué complicado se volvió todo en cuestión de días, ¿verdad? ¿Alguien se imaginaba que algo así pudiera ocurrir? Pues aquí estamos. Supongo que el artículo se publicará ya en lo que comúnmente se... LEER MÁS
Cuida a tu cliente interno o será el principal freno en la evolución de la empresa
El número anterior prometí que hablaríamos del Cliente Interno. Hace mucho que le hacemos referencia en diferentes puntos, hablando de marketing, hablando de servicio, hablando de ventas… ¿Quién es el cliente interno? Es... LEER MÁS
¿Por qué nos valoran nuestros clientes?
El artículo de la anterior edición quería tener el efecto de sacudida para todos aquellos empresarios del sector que no llegan a sus clientes de forma proactiva. Pedidos que entran, productos que salen…... LEER MÁS
Sres. de la Industria Gráfica ¿Sabemos comunicar?
Un mensaje directo y agresivo, pido disculpas. Los que me conocéis, sabéis que no suelo ser tan directa. En realidad quería poner algo tipo: ¿sabemos cómo hacer llegar nuestro mensaje al cliente? Pero... LEER MÁS
Impresión 3D y la industria gráfica
He ido siguiendo de cerca publicaciones, conferencias y actos relacionados con la Impresión 3D, incluida la gran labor que producen en el Centro Tecnológico Leitat, donde he tenido el placer de conocer a... LEER MÁS
Relación cliente-proveedor
Durante el último período de tiempo, me he encontrado, de forma recurrente, con tratos personales muy dispares. La atención al cliente es algo que todos podemos definir y además, podemos exigir: en todos... LEER MÁS
Marketing en la empresa gráfica, ¿existe?
¿Cómo tenemos estos recursos en la empresa? ¿sabemos potenciarlos? Casi todas las empresas tienen la figura del comercial gráfico. En modo cariñoso es el que se encarga encarecidamente de convencer a los clientes... LEER MÁS
Cómo aumentar nuestra cartera de clientes
¿Cuántos leísteis el artículo anterior del despertador gráfico? Ahora me gustaría poder escuchar o conocer quienes os planteasteis el ejercicio y lo llevasteis a cabo. Es uno de los pequeños inconvenientes que tenemos... LEER MÁS